نقش هوش مصنوعی بر کارآمدی، شفافیت و نوآوری در فرایندهای تحول دیجیتال در سازمان های دولتی

چکیده

تحول دیجیتال در بخش دولتی به عنوان یکی از رویکردهای نوین برای بهبود عملکرد سازمان‌ها، افزایش کارآمدی و ارتقای کیفیت خدمات عمومی مورد توجه قرار گرفته است. در این میان، هوش مصنوعی به عنوان یکی از مهم‌ترین فناوری‌های نوظهور، نقش قابل توجهی در بهبود فرآیندهای مدیریتی و تصمیم‌گیری در سازمان‌های دولتی ایفا می‌کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی اثرات به‌کارگیری هوش مصنوعی بر کارآمدی، شفافیت و نوآوری در فرایندهای تحول دیجیتال دولت با مطالعه موردی سازمان جهاد کشاورزی و تعاون روستایی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی–پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان سازمان جهاد کشاورزی به تعداد ۲۱۸ نفر بوده که با استفاده از پرسشنامه استاندارد داده‌های مورد نیاز جمع‌آوری شد. تحلیل داده‌ها با بهره‌گیری از آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم‌افزار SPSS انجام گرفت. نتایج آزمون فرضیه‌ها نشان داد که به‌کارگیری هوش مصنوعی تأثیر مثبت و معناداری بر کارآمدی، شفافیت و نوآوری سازمانی دارد. همچنین یافته‌ها نشان داد که بیشترین میزان تأثیر هوش مصنوعی بر نوآوری سازمانی و پس از آن بر کارآمدی و شفافیت سازمانی مشاهده شده است. نتایج این پژوهش بر اساس داده‌های مربوط به عملکرد سازمان در سال ۱۴۰۴ نشان می‌دهد که توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، آموزش نیروی انسانی و استفاده از سامانه‌های هوشمند می‌تواند نقش مهمی در تسریع روند تحول دیجیتال در سازمان‌های دولتی ایفا کند. در مجموع، بهره‌گیری هدفمند از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یکی از عوامل کلیدی در ارتقای بهره‌وری، افزایش شفافیت و توسعه نوآوری در سازمان‌های دولتی مورد توجه قرار گیرد.