ارزیابی عملکرد منابع انسانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن BSC در مدیریت شهری قزوین
- 1 کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی. گرایش استراتژیک
- 2 کارشناسی ارشد مدیریت امور شهری
چکیده
ارزیابی عملکرد کارکنان یک سازمان یکی از فاکتورهای کلیدی در بهینهسازی و بهبود کیفیت انجام فرآیندهای سازمانی میباشد. هدف از انجام مطالعه پیش رو ارزیابی عملکرد منابع انسانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن BSC در مدیریت شهری قزوین می باشد. در منابع انسانی، کارت امتیازی متوازن ابزاری استراتژیک است که برای سنجش و مدیریت عملکرد منابع انسانی در راستای اهداف سازمانی استفاده میشود. این کارت معمولاً شامل معیارهایی مربوط به رضایت کارکنان، حفظ کارکنان، اثربخشی آموزش و همسویی با فرهنگ سازمانی است. جامعه اماری شامل کارکنان شهرداری قزوین که2000 نفر می باشد حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 384 نفر براورد گردید و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید. داده ها با استفاده از نرم افزار Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که دیدگاه یادگیری، دیدگاه فرایند داخلی کسب و کار، دیدگاه مشتری، دیدگاه مالی به عنوان متغیر پیش بین و بهبود عملکرد به عنوان متغیر ملاک تاثیرهای متفاوتی دارند.
- دفعات مشاهده مقاله: 0
- دفعات دانلود مقاله کامل : 0