کاربرد هوش تجاری (BI) در بازاریابی صنعتی

چکیده

هدف از این پژوهش بررسی نقش به‌کارگیری هوش تجاری (BI) در بهبود عملکرد بازاریابی صنعتی است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش توصیفی-پیمایشی انجام شده است. جامعهٔ آماری شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش شرکت‌های تولیدی در استان تهران بوده که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۱۵۰ نفر تعیین گردید و این افراد به‌صورت تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده شد که روایی محتوایی آن توسط خبرگان تأیید و پایایی آن با آلفای کرونباخ (بالاتر از 0/7 برای تمامی متغیرها) محاسبه شد. داده‌های گردآوری‌شده با روش مدل‌سازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) و نرم‌افزار SmartPLS تجزیه‌وتحلیل شدند. نتایج نشان داد که تمامی فرضیات پژوهش تأیید گردید. به‌طور مشخص، یکپارچگی داده‌ها، کیفیت محتوای اطلاعات، دسترسی به اطلاعات و میزان استفاده از اطلاعات (به‌عنوان ابعاد هوش تجاری) تأثیر مثبت و معناداری بر رشد فروش و عملکرد بازاریابی صنعتی دارند. این یافته‌ها بیانگر آن است که بهره‌گیری مؤثر از سیستم‌های هوش تجاری می‌تواند تصمیم‌گیری‌های بازاریابی بنگاه‌به‌بنگاه (B2B) را بهبود بخشیده و موجب ارتقای مزیت رقابتی شرکت‌های صنعتی گردد.