بررسی تأثیر حجم کاری بر عملکرد کارکنان با نقش میانجی‌گری انضباط کاری و رضایت شغلی (مورد مطالعه: مجتمع فرهنگی آموزشی میلاد قوه قضائیه مشهد)

چکیده

موفقیت هر سازمان و اداره به عملکرد خوب مدیریت و کارکنان آن مجموعه بستگی خواهد داشت. یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در مدیریت مجموعه‌های رفاهی، آسایش و رضایت هرچه بیشتر مهمانان می باشد، به همین جهت، مدیران اقامتگاه‌ها باید نهایت تلاش خود را برای ارتقاء سطح عملکرد کارکنان به کار گیرند تا بتوانند از رقبا پیشی گرفته و تجربه‌ای دلپذیر برای مسافران رقم بزنند. در این راستا پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر حجم کار بر عملکرد کارکنان، با نقش میانجی‌گری انضباط کاری و رضایت شغلی، در مجموعه‌های رفاهی قوه قضائیه انجام گردیده است. این پژوهش از لحاظ هدف از نوع کاربردی می باشد و از لحاظ گردآوری داده از نوع توصیفی است. روش جمع‌آوری اطلاعات به صورت توزیع پرسشنامه در میان کارکنان مجتمع فرهنگی آموزشی میلاد قوه قضائیه می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 80 نفر است که با توجه به جدول جرسی مورگان، حجم نمونه‌ای برابر با 66 نفر در نظر گرفته شده است. روش نمونه‌گیری به صورت غیرتصادفی در دسترس انتخاب شده است تا دسترسی به داده‌ها تسهیل گردد. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق نرم‌افزار SPSS، Smart Pls3  با اندازه‌گیری شاخص‌های پایایی و روایی ابزار سنجش، صورت پذیرفت. همچنین، سنجش آمار استنباطی و آزمون فرضیات پژوهش از طریق نرم‌افزارهای معادلات ساختاری برای برازش مدل و تعیین روابط بین متغیرها مورد استفاده قرار گرفت. در نهایت، بررسی دقیق داده‌ها و نتیجه‌گیری از این تحقیق نشان داد، بین حجم کاری و عملکرد کارکنان با سطح اطمینان 95 درصد تأثیر منفی و معنا داری وجود دارد. بین انضباط کاری و عملکرد کارکنان و همچنین بین رضایت شغلی و عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد. بین حجم کار و انضباط کاری و همچنین بین حجم کار و رضایت شغلی رابطه منفی و معناداری وجود دارد و در آخر نقش میانجی انضباط کاری و رضایت شغلی در تأثیر حجم کار بر عملکرد کارکنان نیز تأیید گردید .