سیدعلیپور سش. تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان براساس مدل سروکـوال (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان بندرانزلی). majournal [اینترنت]. 9آگوست1397 [ارجاع شده 10جولای2025];2(6):153-62. Available from: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/73