سیدعلیپور سیده شیوا. “تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان براساس مدل سروکـوال (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان بندرانزلی)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 2, no. 6 (آگوست 9, 1397): 153-162. دسترسی جولای 10, 2025. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/73.