خادمی ابراهیم, و میرزایی وحید. “بررسی رابطه کیفیت خدمات بر بازاریابی دهان‌به‌دهان با نقش میانجیگری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک تجارت استان خراسان شمالی)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 4, no. 13 (می 22, 1399): 54-76. دسترسی آگوست 19, 2025. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/416.