كاكائی ح., محمدی ه., ملکی ص., و ترینی پ. “بررسی نقش فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی در راستای بهبود کیفیت خدمات سازمانی (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهر تهران)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 5, ش 18, July 1400, صص 96-06, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/996.