سیدعلیپور س. ش. “تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان براساس مدل سروکـوال (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان بندرانزلی)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 2, ش 6, Aug. 1397, صص 153-62, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/73.