میری بنجار م. “بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر وفاداری مشتریان در کسب‌وکارها”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 9, ش 35, June 2026, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/3569.