مهدی پناهی م. “تأثیر مشارکت مشتری بر رضایت مشتری با نقش میانجی‌گری عوامل استرس‌زا (مورد مطالعه موسسه اعتباری کوثر)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 4, ش 12, Jan. 1399, صص 33-41, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/352.