علویان س. “بررسی نقش مدیریت الکترونیکی بر روابط با مشتریان ECRM در بانک کشاورزی”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 9, ش 33, Apr. 1404, صص 1-10, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/3252.