موسوی ف. س., علی پور درویشی ز., و صائب نیا س. “مروری بر روش ها و مدل های اندازه گیری رضایت مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 4, ش 13, May 1399, صص 184-95, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/2141.