شطرنجی م. “بررسی ارتباط بین مشتری گرایی، عملکرد، تعهد رفتاری و ارتباطات در بین کارکنان شهرداری های استان گیلان”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 7, ش 24, Mar. 1402, صص 677-88, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/1910.