رمضانیان م. ر., اسماعیل پور ر., و مختاری ف. “سطح بندی شاخص های ارزیابی عملکرد خدمات هتل به منظور افزایش سودآوری با استفاده از تکنیک ISM”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, ج 3, ش 8, Feb. 1398, صص 52-67, https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/148.