شاه نظری ش. و اسماعیلیان غ., “شناسایی عملکردهای بازاریابی هدفمند با رویکرد مدیریت دانش مشتری با تحلیل روش DEMATEL”, majournal, ج 2, ش 6, صص 97-109, آگوست 1397.