مهدی پناهی م., “تأثیر مشارکت مشتری بر رضایت مشتری با نقش میانجی‌گری عوامل استرس‌زا (مورد مطالعه موسسه اعتباری کوثر)”, majournal, ج 4, ش 12, صص 33-41, ژانویه 1399.