شادمهری ع. و مصلح م., “بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتری با تعدیلگری بازیابی خدمات در صنعت کفش و چرم استان تهران”, majournal, ج 7, ش 26, صص 93-107, جولای 1402.