مهرآرا ا. و بهرام زاده ر., “تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری با نقش میانجی رضایت مشتری (مورد مطالعه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهرستان ساری)”, majournal, ج 7, ش 25, صص 941-959, می 1402.