رمضانیان م. ر., اسماعیل پور ر., و مختاری ف., “سطح بندی شاخص های ارزیابی عملکرد خدمات هتل به منظور افزایش سودآوری با استفاده از تکنیک ISM”, majournal, ج 3, ش 8, صص 52-67, فوریه 1398.