كاكائی ح., محمدی ه., ملکی ص. و ترینی پ. (1400) “بررسی نقش فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی در راستای بهبود کیفیت خدمات سازمانی (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهر تهران)”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 5(18), صص 96-106. قابل دسترس در: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/996 (دسترسی: 13جولای2025).