مهدی پناهی م. (1399) “تأثیر مشارکت مشتری بر رضایت مشتری با نقش میانجی‌گری عوامل استرس‌زا (مورد مطالعه موسسه اعتباری کوثر)”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 4(12), صص 33-41. قابل دسترس در: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/352 (دسترسی: 19آگوست2025).