علویان س. (1404) “بررسی نقش مدیریت الکترونیکی بر روابط با مشتریان ECRM در بانک کشاورزی”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 9(33), صص 1-10. قابل دسترس در: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/3252 (دسترسی: 18جولای2025).