موسوی ف. س., علی پور درویشی ز. و صائب نیا س. (1399) “مروری بر روش ها و مدل های اندازه گیری رضایت مشتری”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 4(13), صص 184-195. قابل دسترس در: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/2141 (دسترسی: 10جولای2025).