شادمهری ع. و مصلح م. (1402) “بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتری با تعدیلگری بازیابی خدمات در صنعت کفش و چرم استان تهران”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 7(26), صص 93-107. قابل دسترس در: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/2135 (دسترسی: 8جولای2025).