شطرنجی م. (1402) “بررسی ارتباط بین مشتری گرایی، عملکرد، تعهد رفتاری و ارتباطات در بین کارکنان شهرداری های استان گیلان”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 7(24), صص 677-688. قابل دسترس در: https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/1910 (دسترسی: 10جولای2025).