مهدی پناهی محمد. 1399. “تأثیر مشارکت مشتری بر رضایت مشتری با نقش میانجی‌گری عوامل استرس‌زا (مورد مطالعه موسسه اعتباری کوثر)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 4 (12), 33-41. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/352.