موسوی فهیمه سادات, علی پور درویشی زهرا, و صائب نیا سمیه. 1399. “مروری بر روش ها و مدل های اندازه گیری رضایت مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 4 (13), 184-95. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/2141.