سیدعلیپور س. ش. تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان براساس مدل سروکـوال (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان بندرانزلی). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 2, n. 6, p. 153-162, 9 ago. 1397.