میری بنجار م. بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بر وفاداری مشتریان در کسب‌وکارها. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 9, n. 35, 12 jun. 2026.