مهدی پناهی م. تأثیر مشارکت مشتری بر رضایت مشتری با نقش میانجی‌گری عوامل استرس‌زا (مورد مطالعه موسسه اعتباری کوثر). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 4, n. 12, p. 33-41, 27 jan. 1399.