موسوی ف. س.; علی پور درویشی ز.; صائب نیا س. مروری بر روش ها و مدل های اندازه گیری رضایت مشتری. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 4, n. 13, p. 184-195, 30 maio 1399.