رمضانیان م. ر.; اسماعیل پور ر.; مختاری ف. سطح بندی شاخص های ارزیابی عملکرد خدمات هتل به منظور افزایش سودآوری با استفاده از تکنیک ISM. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 3, n. 8, p. 52-67, 17 fev. 1398.