رمضانیان م. ر.; اسماعیل پور ر.; مختاری ف. سطح بندی شاخص های ارزیابی عملکرد خدمات هتل به منظور افزایش سودآوری با استفاده از تکنیک ISM. majournal 1398, 3, 52-67.