سیدعلیپور س.ش. 1397. تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان براساس مدل سروکـوال (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهرستان بندرانزلی). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 2, 6 (آگوست 1397), 153-162.