بررسی رابطه کیفیت خدمات بر بازاریابی دهان‌به‌دهان با نقش میانجیگری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک تجارت استان خراسان شمالی) - خادمی ابراهیم; میرزایی وحید (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)