بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر عملکرد مالی بر اساس نقش اعتماد مشتریان، حفظ مشتری و رضایت مشتری در شعب بانک سپه استان گیلان - سالاری پور محمدرضا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)