تأثير استراتژیهای کسب و کار و مشتری مداری اجتماعی بر اثربخشی عملکرد بانک ملت استان گیلان - حضرتی مرتضی; جهدی استانچین علی (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)